🔐 Politique de confidentialité – la-colonne-de-douche.fr
La présente politique décrit la manière dont la-colonne-de-douche.fr, édité par ACM Bain, collecte, utilise et protège les données à caractère personnel de ses utilisateurs, en conformité avec :
- 📘 Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679)
- 📘 La loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (Informatique et Libertés)
- 📘 La directive ePrivacy (2002/58/CE)
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1. 📥 Collecte des données personnelles
Nous collectons les données suivantes lorsque vous :
- Créez un compte
- Passez commande
- Participez à une opération promotionnelle
- Contactez notre Service Après-Vente (SAV)
Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de paiement (jamais stockées sur nos serveurs), adresse IP, navigateur, pages visitées.
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2. 🎯 Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- 🛒 Gérer vos commandes, livraisons et paiements
- 📞 Répondre à vos demandes via le SAV
- 📈 Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
- 📧 Vous adresser des communications, offres, promotions (avec votre consentement)
- 🔍 Prévenir les fraudes, gérer les litiges et assurer la sécurité de nos services
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3. 🔐 Confidentialité des données
la-colonne-de-douche.fr s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers non autorisés. Seuls les prestataires de confiance (ex. : transporteurs, prestataires de paiement, support technique), contractuellement engagés à respecter la confidentialité et la sécurité des données, peuvent y accéder dans le strict cadre de leur mission.
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4. ⚠️ Cas de divulgation autorisée
Vos données peuvent être divulguées dans les cas suivants :
- 📘 Obligation légale (réquisition judiciaire, enquête)
- ⚖️ Prévention de fraudes ou infractions
- 📊 Données anonymisées à des fins statistiques ou marketing
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5. 🛡️ Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles avancées (cryptage SSL, serveurs sécurisés, accès restreint) pour protéger vos données contre la perte, l’altération ou l’accès non autorisé.
Seuls les employés dûment habilités ont accès à vos données dans le cadre de leur fonction (ex. : SAV, facturation). Les paiements sont traités via des passerelles sécurisées conformes à la norme PCI DSS.
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6. 🍪 Utilisation des cookies
Des cookies sont utilisés pour :
- 📌 Identifier les visiteurs réguliers
- 📊 Analyser la navigation
- 🎯 Adapter le contenu affiché
Conformément à la directive ePrivacy, vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
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7. ✉️ Communications & désabonnement
Vous pouvez recevoir des emails concernant vos commandes, vos retours, ainsi que des offres commerciales si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.
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8. ✅ Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- 📂 Droit d’accès à vos données
- ✏️ Droit de rectification
- 🧽 Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
- ⛔ Droit d’opposition
- 🔒 Droit à la limitation du traitement
- 🔄 Droit à la portabilité de vos données
- 🗂️ Droit de définir le sort de vos données en cas de décès
Vous pouvez exercer vos droits par e-mail à sav@la-colonne-de-douche.fr ou par courrier à :
ACM Bain – Données personnelles
ZAC DE VAUCANSON
23 Avenue Marcel Dassault
93370 Montfermeil – France
📅 Délai de réponse : sous 30 jours ouvrés (prolongeable de 2 mois selon complexité).
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9. 🧭 Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
www.cnil.fr
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10. 🔄 Modification de la politique
Cette politique est susceptible d’être mise à jour. La version en vigueur est consultable à tout moment depuis notre site. L’utilisateur sera informé de toute modification substantielle affectant ses droits.